Termini e codizioni di vendita

Tutti i termini e le condizioni di seguito elencate, disciplinano gli acquisti online effettuati sul sito www.woodandwoof.com; utilizzando il presente sito web si dichiara di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni.

Il titolare del sito, Patrik Franchi P.IVA 03536661204 si riserva di modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento, le eventuali nuove regole saranno valide dal momento della pubblicazione sul sito.

Per  ulteriori informazioni è possibile contattare il titolare scrivendo a [email protected].

1. Ambito di applicazione e politica commerciale

1.1 Tutti i prodotti presenti su www.woodandwoof.com è rivolta sia a utenti consumatori, come definiti secondo il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), intendendosi per tali le persone fisiche che accedono al Sito con finalità non riferibili all’attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sia a utenti che non siano consumatori ai sensi di tale definizione. Di seguito ci si potrà riferire a gli utenti di cui sopra con l’appellativo clienti.
1.2  In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal venditore, del prezzo di vendita al pubblico rendendolo esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal cliente sarà rimborsato.
1.3 Il venditore si riserva il diritto di verificare e valutare la correttezza e la buona fede del cliente, in modo particolare in caso di utilizzo di promozioni o buoni sconto. Se il comportamento del cliente risultasse non lecito o non corretto, il venditore avrà piena facoltà di procedere con l’annullamento dell’ordine, dandone comunicazione al cliente.

2. Conclusione del contratto di acquisto

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul sito, il cliente dovrà compilare il relativo modulo in formato elettronico, avendo cura di inserire correttamente i dati richiesti nel modulo stesso, e trasmettere l’ordine per via telematica al venditore, seguendo le indicazioni del sito

2.2 Il cliente, in ogni caso, si assume la responsabilità della veridicità e della correttezza dei dati personali inseriti e rilasciati al venditore in fase di invio dell’ordine. Resta inteso che qualsiasi danno/ritardo/disagio riferibile e/o imputabile alla non correttezza e/o non veridicità dei dati inseriti nel modulo d’ordine e/o successivamente modificati non potrà in nessun caso essere addebitato al venditore.

2.3 Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio ai presenti Termini e Condizioni di vendita e un riepilogo delle informazioni principali relative a ciascun prodotto ordinato. In particolare, sono esplicitati il prezzo (comprensivo di tasse e/o imposte applicabili), i mezzi di pagamento utilizzabili, le modalità e i costi di spedizione.

2.4 Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, è obbligo del cliente leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni di vendita. In particolare, prima della conclusione della procedura d’acquisto online e del pagamento, il Cliente sarà invitato a prendere visione e ad accettare i presenti Termini e Condizioni di vendita, nonché a conservare i presenti Termini e Condizioni di vendita nel rispetto di quanto previsto dal D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).

2.5 Con la trasmissione dell’ordine, il cliente accetta incondizionatamente e si impegna a osservare, nei rapporti con il venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita. Se il Cliente non condivide alcuni dei termini qui riportati, è invitato a non inoltrare l’Ordine per l’acquisto dei prodotti sul sito. Con la trasmissione dell’ordine, inoltre, il cliente conferma di conoscere e accettare anche le ulteriori informazioni contenute nel Sito e in particolare l’informativa sul trattamento dei dati personali.

2.6 L’ordine di acquisto sarà archiviato presso la banca dati del venditore per il tempo necessario all’evasione dell’ordine stesso e, comunque, nei termini di legge.

2.7 Il contratto è da ritenersi concluso quando, dopo la verifica da parte del cliente dei dati relativi all’ordine, il venditore riceve per via telematica il corrispondente ordine e garanzia di avvenuto pagamento che, nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, è rappresentata dall’evidenza di accredito (si veda sezione “Pagamenti”). L’avvenuto pagamento, con le distinzioni di cui sopra, sancisce la chiusura del contratto di acquisto e l’avvio del processo di elaborazione dell’ordine stesso.

2.8 Concluso il contratto, il venditore prenderà in carico il corrispondente ordine d’acquisto.

2.9 In virtù della natura artigianale dei prodotti in vendita sul sito, il venditore non garantisce sempre immediata disponibilità degli stessi. I tempi di produzione e spedizione dei prodotti si aggirano mediamente intorno ai 15/20 giorni lavorativi. Qualora tali tempi si protraessero oltre il suddetto periodo, il venditore ne darà comunicazione all’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente al momento dell’ordine.

3. Comunicazioni al Cliente

3.1 Una volta ricevuto l’ordine, il venditore trasmetterà al cliente, all’indirizzo di posta elettronica fornito, una comunicazione con il riepilogo delle informazioni inserite nel modulo d’ordine compilato. Tale comunicazione costituirà conferma d’ordine (ovvero conferma chiusura Contratto di Acquisto) in caso di pagamento contestuale all’Ordine e, quindi, attraverso carta di credito o debito. Qualora il cliente abbia scelto di pagare attraverso bonifico bancario, la comunicazione di Conferma Ordine sarà inviata soltanto dopo la ricezione da parte del venditore della prova contabile dell’avvenuto bonifico (si veda sezione “Pagamenti”). In questo caso, il Cliente riceverà prima una e-mail di Ordine in Attesa contenente gli estremi per procedere al bonifico.

3.2 Contestualmente alla conferma d’ordine, il venditore invierà al cliente, all’indirizzo di posta elettronica fornito, la ricevuta relativa all’ordine d’acquisto.

3.3 Al momento dell’effettiva spedizione dei prodotti presenti nel modulo d’ordine, il venditore invierà al cliente, all’indirizzo di posta elettronica o al numero di telefono fornito, una notifica contenente le informazioni e i dettagli sulla spedizione stessa.

3.4 Entro circa 10 giorni dalla spedizione, il cliente riceverà una richiesta di recensione. Sottoscrivendo il contratto di acquisto, il cliente accetta pertanto di ricevere tale richiesta.

4. Annullamento e/o modifica dell’Ordine di Acquisto

4.1 Fermo restando quanto previsto in materia di recesso (si veda sezione “Risoluzione del Contratto di Acquisto, diritto di recesso e reso”), una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente non può pretenderne l’annullamento.

4.2 E’ possibile richiedere la modifica di un ordine scrivendo a [email protected]. Il venditore si riserva di valutare la richiesta, la cui accettazione resta comunque subordinata alla propria facoltà. In ogni caso, nessun ordine potrà essere modificato successivamente alla conferma di spedizione.

5. Pagamenti

5.1 Il venditore accetta pagamenti con valuta Euro.

5.2 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna, il cliente potrà utilizzare una delle modalità indicate sul Sito.

Nello specifico:

• online, tramite carta di credito o debito;
• attraverso bonifico bancario;
• Satispay;
• contati alla consegna se ritira in laboratorio.

In caso di pagamento mediante carta di credito, l’utente completerà la transazione in formato criptato e secondo i requisiti previsti degli standard di sicurezza definiti dei circuiti internazionali per proteggere le transazioni online. Il Sito non conserverà i dati della carta di credito.

In caso di pagamento attraverso bonifico bancario, le coordinate bancarie e/o le modalità di intestazione del bonifico saranno comunicate dal venditore tramite l’e-mail inviata all’utente unitamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto. La causale del bonifico dovrà obbligatoriamente contenere il numero d’ordine specificato nella e-mail di cui sopra e il bonifico dovrà essere effettuato entro 5 giorni dall’invio dell’Ordine, pena il decadimento dell’Ordine stesso.

6. Spedizione e consegna dei prodotti

6.1 Il venditore spedisce i propri prodotti tramite Corriere Espresso. La consegna tramite Corriere si intende al piano strada.

I tempi di produzione e spedizione dei prodotti si aggirano mediamente intorno ai 15/20 giorni lavorativi a partire dalla conclusione del contratto di acquisto. Tuttavia, è possibile che, a causa della natura artigianale della produzione, tali tempi si allunghino: per questa ragione il venditore si riserva la possibilità di consegnare i prodotti ordinati entro il termine massimo di 40 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto. In alcuni periodi, tipicamente in occasioni di festività e periodi ferie, il sito notificherà eventuali dilazioni dei tempi di cui sopra.

6.2 Il venditore si impegna a fare tutto il necessario per rispettare i tempi di consegna sopra indicati, ma non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile di danni o disagi che un eventuale ritardo potrebbe causare al cliente.

6.3 Il venditore spedisce in Italia, in alcuni Paesi parte del Mercato Unico Europeo. Vale come riferimento l’elenco dei Paesi selezionabili nel Modulo d’Ordine.

6.4 Il costo per ogni spedizione associata a un ordine, varierà in funzione della tipologia e numero dei beni acquistati e del Paese di destinazione, sarà esplicitato al cliente nel corso della procedura di acquisto online e riepilogato nelle successive comunicazioni via posta elettronica.

6.5 Al cliente è richiesto di controllare sempre il numero e l’integrità dei colli. In caso di anomalie o danneggiamenti, la contestazione deve essere fatta immediatamente al Corriere, rifiutando la consegna e segnalando tempestivamente al Venditore l’accaduto (si veda sezione “Garanzia”); in caso di articoli rotti all’interno dell’imballo il cliente è tenuto a comunicarlo al venditore entro massimo 7 giorni dalla ricezione del pacco. Se la comunicazione avviene più tardi il venditore non può in nessun modo sostituire l’articolo o farsi rimborsare dal corriere.

6.6 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il Corriere lascerà un avviso per certificare il tentativo di consegna. Decorsi 30 giorni dalla data in cui il prodotto fosse rispedito senza essere stato ritirato, il contratto di acquisto si intenderà risolto e l’ordine annullato. Successivamente alla verifica delle condizioni del prodotto, si procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle eventuali spese di consegna non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. Nel caso in cui, prima del decorso dei 30 giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, il venditore procederà alla nuova spedizione previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto e delle spese di giacenza.

7. Diritto di recesso e reso

7.1 Il consumatore che non sia soddisfatto del proprio acquisto potrà risolvere il contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza penalità e senza obbligo di specificarne il motivo. Dovrà restituire il prodotto al Venditore, a condizione che il prodotto sia integro, provvisto della confezione originale e in condizioni tali da consentirne la rivendita. Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del Consumatore.

7.2 La richiesta di risoluzione del contratto, vale a dire la dichiarazione dell’utente consumatore di avvalersi del diritto di recesso, dovrà essere notificata al venditore a mezzo raccomandata a/r presso la sede legale del venditore e anticipata da una comunicazione e-mail all’indirizzo [email protected]. Per il termine di legge dei 14 giorni, farà fede la data di invio della raccomandata. Una volta ricevuta la dichiarazione di recesso, il venditore fornirà al Cliente per mezzo e-mail le istruzioni per la restituzione della merce.

7.3 Nel caso in cui, a giudizio del Venditore, il prodotto non sia in condizioni tali da consentirne la rivendita, provvederà a restituire il prodotto a Cliente e ad addebitargli le spese sostenute per la restituzione dello stesso.

7.4 Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

• l’e-mail contenente la richiesta di avvalersi del diritto di recesso contiene il numero d’ordine;
• i prodotti relativi all’ordine per il quale viene esercitato il diritto di recesso sono inviati al venditore in una sola spedizione; il venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

7.5 Nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, il venditore rimborserà all’utente l’importo complessivamente pagato mediante accredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 15 giorni a decorrere dal giorno successivo alla riconsegna della merce. Si intende che il rimborso avverrà per la cifra effettivamente incassata, al netto di qualsiasi spesa e commissione (es. commissioni di pagamento).

7.6 Tale diritto di recesso non è applicabile ai prodotti realizzati su misura per il cliente o personalizzati su sua richiesta.

8. Diritti di proprietà intellettuale

8.1 Tutte le immagini, i testi, i marchi e disegni presenti su www.woodandwoof.com sono protetti da copyright e di proprietà del venditore. Wood & Woof si riserva il diritto di intraprendere azioni legali per qualsiasi uso non autorizzato di questi materiali.

9. Responsabilità e risarcimento

9.1 Wood & Woof non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni causati direttamente o indirettamente da propri prodotti o materiali.

10. Terzi

10.1 Questo sito può contenere link ad altri siti web che non sono gestiti dal venditore. Non abbiamo alcun controllo sui siti collegati e decliniamo ogni responsabilità per loro o per qualsiasi perdita o danno che possano derivare dal loro utilizzo. L’utilizzo dei siti collegati sarà soggetto ai termini di utilizzo e di servizio contenuti in ciascuno di tali siti.