Termini & Condizioni

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Effettuando un ordine, l’utente accetta di acquistare un prodotto al prezzo indicato. Per effettuare un ordine, è necessario aver compiuto 18 anni. L’ordine sarà elaborato solo in seguito al pagamento dell’intero importo indicato per la merce acquistata. Una volta ricevuto il pagamento, il vostro ordine sarà accettato e sarà inviata un’e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica fornito nel modulo di ordine. La nostra accettazione dell’ordine porta all’esistenza di un contratto legalmente vincolante tra noi.

Modalità di pagamento

È possibile pagare il vostro ordine tramite Stripe, bonifico bancario anticipato o in contanti alla consegna (solo se si ritira l’ordine presso il nostro laboratorio). Tutti i pagamenti vengono effettuati in EURO. Il prezzo finale viene calcolato in base al tasso di cambio effettivo della vostra banca alla data della transazione.

Condizioni della spedizione e di consegna

Spediamo in Italia tramite Corriere Espresso e il costo della spedizione dipende del peso volumetrico dell’ordine. Nel caso di spedizione internazionale vi invitiamo a contattarci info@woodandwof.com..
Gli ordini in pronta consegna sono generalmente spediti entro 3-5 giorni lavorativi, per i prodotti non disponibili i tempi sono circa 15 giorni lavorativi daI ricevimento del pagamento. I giorni lavorativi non includono i weekend e le vacanze, gli ordini effettuati in tali periodi saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna vanno da 1 a 15 giorni lavorativi e possono variare a seconda del punto di destinazione e del metodo di spedizione utilizzato. Anche se facciamo del nostro meglio per fornire i vostri oggetti nel periodo di tempo previsto, le date di consegna sono indicative e non garantite.
I dazi doganali non sono inclusi nel prezzo di consegna. I compratori pagano i costi aggiuntivi quali dazi, imposte e tasse di sdoganamento secondo la legislazione locale.

Resi e politica di rimborso

Secondo il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) il consumatore ha 14 giorni per recedere dal contratto (attraverso una qualsiasi dichiarazione) a partire dalla data di ricezione del prodotto. Il cliente potrebbe, nel medesimo termine, cambiare la merce acquistata con altra dello stesso valore. In tali casi Wood & Woof rimborserà il solo costo della merce e non della spedizione; il cliente dovrà farsi carico delle spese di restituzione della merce e, qualora proceda a un cambio, delle spese di spedizione della nuova merce che intende ricevere.
Tale diritto di recesso non è applicabile in caso di prodotto confezionato in base alle misure fornite dal cliente o comunque chiaramente personalizzato, né ai casi di prodotti che risultino palesemente utilizzati. Wood & Woof si impegna ad inviare solo merce che rispetti il suo standard qualitativo, tuttavia gli eventuali casi di merce difettosa possono essere segnalati all’indirizzo info@woodandwof.com. Ogni caso sarà gestito individualmente.
La richiesta di cambio può essere effettuata scrivendo una mail a info@woodandwof.com. Questa e-mail deve includere il numero dell’ordine, il codice dell’articolo e dire esplicitamente se si intende procedere ad un cambio di articolo/i.

L’articolo reso può essere spedito con corriere o posta ordinari, seguendo le indicazioni ricevute.
La merce deve essere spedita a: Wood & Woof di Patrik Franchi – Via M. dei Pini, 7 40043 Marzabotto (BO).

In generale, per le vendite cui non sia applicabile il Codice del Consumo, il cliente potrà segnalare la non conformità del prodotto alla descrizione o la difettosità del prodotto ricevuto solo qualora questo non sia stato utilizzato e solo entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando una comunicazione all’indirizzo info@woodandwof.com. Ogni caso sarà gestito individualmente.

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